Who Can Lodge a Complaint

Any person aggrieved by an action (decision, process, recommendation, omission etc.) of any functionary of the Ministry / Division / Department / Commission / Corporation of the Federal Government or Institution established or controlled by the Federal Government which:

  1. is contrary to law, rules or regulations or is a departure from established practice or procedure, unless it is bona fide and for valid reasons;
  2. is perverse, arbitrary or unreasonable, unjust, biased, oppressive, or discriminatory;
  3. is based on irrelevant grounds;
  4. involves the exercise of powers or the failure or refusal to do so, for corrupt or improper motives, such as bribery, favouritism, nepotism and administrative excesses;
  5. neglect, inattention, delay, incompetence, inefficiency and ineptitude, in the administration or discharge of duties and responsibilities.

کون شکایت کا اندراج کرا سکتا ہے؟

کوئی بھی شخص جو وفاقی وزارتوں، ڈویژنوں، محکموں، کمشنوں، کارپوریشنوں یا وفاقی حکومت کے زیر انتظام چلنے والے کسی بھی ادارے کے افسر، اہلکار یا عہدیدار کی طرف سے کیے گئے کسی بھی فیصلے، طریقہ کار، تجویز، سفارش یا ایسے عمل سے متاثر ہو جو:

  1. قانون، قواعد، اصول یا معروف طریقہ کار سے متصادم ہو؛ یا اگرچہ وہ بھلوئی نیت پر مبنی ہو۔
  2. غیر منطقی، غیر معقول، غیر منصفانہ، متعصب، یا امتیازی ہو؛
  3. غیر متعلقہ بنیادوں پر مبنی ہو؛
  4. اختیارات کا استعمال یا عدم استعمال ہو، رشوت ستانی، اقربا پروری یا انتظامی زیادتیوں جیسے غیر مناسب مقاصد کے لیے؛
  5. کسی سرکاری اہلکار کی ذمہ داریوں کی انجام دہی میں کوتاہی، غفلت، تاخیر، نااہلی یا ناقص کارکردگی کا مظاہرہ کرے۔